Le télétravail, la presse et la juste mesure

En utilisant Google News, je suis allé voir ce que disait la presse sur le télétravail. On trouve du bon et du mauvais avec un certain nombre d’extrémistes, soit totalement opposant à la chose, soit partisan d’une généralisation voire d’un « tout en télétravail ». Leurs arguments sont stupides car il existe une juste mesure, comme la possibilité de ne faire que deux jours de télétravail par semaine.

Pour ma part, je serais plus pour une solution avec deux semaines sur trois en tout télétravail et une semaine avec quatre jours au bureau, par exemple, quatre jours qui seraient les mêmes pour tout un service mais laissons tomber mon cas particulier.

Les arguments en faveur du télétravail sont évidents, je les ai déjà évoqués, tout comme ceux opposés comme le risque d’exclusion social du solitaire obligé de rester à la maison. Aucun article ne cite un élément : dans beaucoup d’entreprises, les nouveaux embauchés ne peuvent pas vraiment faire de télétravail car il leur faut plusieurs semaines ou mois de formation ou d’accompagnement. Et il faut donc que des personnes soient presque en permanence au bureau pour les assister… Les articles et interviews sont très incomplets et orientés.

Ainsi, dans cet article, un patron, opposant, est interviewé et dit, à un moment « Je veux que mes salariés reviennent au bureau pour pouvoir prendre un café avec eux. Pour pouvoir les voir et aller chercher celui ou celle plus timide, mais chez qui je vois, dans le regard, qu'il a une idée intéressante mais qu'il n'ose pas l'exprimer. Pour des brainstorming tous ensemble et pas sur Zoom, Teams ou Meet. Ce sont des moments de vie dont on a besoin... et ça, on peut les avoir quand on est dans le même espace ! » Ce côté paternaliste des patrons de petites boîtes est insupportable et les brainstormings en visio fonctionnent très bien… En revanche, il est nécessaire que les gens se connaissent. Deux jours par semaine sur le lieu de travail permettent cela… D’ailleurs, certaines personnes interviewées disent que leurs collègues leur manque, ce qui est mon cas, mais je n’ai pas besoin de les voir tous les jours… L’autre phénomène est qu’on n’est pas habitués à se téléphoner entres collègues qui travaillent dans les mêmes locaux et on ne sait pas trop le faire (dans tout mon service, sur les six personnes qui avaient une journée de télétravail par semaine avant sa généralisation, seule une osait appeler… Maintenant qu’on est 20 concernés et en permanence, il m’arrive d’appeler des collègues mais la grande majorité préfèrent d’autres outils). Le tout s’apprend et c’est aussi aux patrons de fixer les règles.

Il n’est pas utile, je pense, de parler du « tout télétravail » tel que va le faire Facebook, cela me paraît ahurissant. Par contre, deux arguments contre le télétravail doivent être torpillés. Le premier est qu’il crée une inégalité entre ceux qui peuvent le faire et ceux qui ne peuvent pas. C’est parfait exact mais il faut quand même reconnaître qu’il faut obliger tout le monde à prendre les transports en commun car certains le sont. Le second est qu’il n’est pas possible pour les non-cadres. Ce n’est pas vrai. Les moyens technologiques permettent maintenant aux opérateurs de saisie, à ceux des centres d’appel,… de faire du télétravail.

Quelques éléments, enc ore, avant d’entrer dans ce qui motive la rédaction de ce billet. Tout d’abord, les entreprises doivent fournir les moyens techniques. C’est une évidence mais pendant le confinement, les difficultés ont été terribles notamment parce que chaque collaborateur n’avait pas d’ordinateur portable. Ensuite, le télétravail a un coût du fait de l’impossibilité d’aller à la cantine. A contrario, prendre un passe Navigo annuel et me faire rembourser la moitié alors que je pourrais ne prendre le métro qu’un jour sur deux est crétin. Il faut donc que la législation évolue pour mieux encadrer ces espèces d’avantage en nature en permettant, par exemple, aux employeurs de donner 200 euros par mois (non fiscalisés) aux employés à qui ils ne subventionneraient pas les repas et les transports.

Ce qui motive la rédaction de ce billet est le titre de cet article : «  Déconfinement : ces entreprises qui envisagent de faire durer le télétravail plusieurs mois. » Je ne l’ai pas encore lu mais je me dis qu’il pourrait bien être objectif ! En effet, mon entreprise n’a pas le choix. On devait déménager pendant le confinement mais les travaux d’aménagement des nouveaux locaux ont été retardés. On n’a donc plus de bureau avant le 15 septembre. Ce retard est aussi dû au fait qu’on aurait dû bosser en plateau mais, après la crise sanitaire, il a fallu revoir les plans…

Pour en revenir l’article, il est en effet objectif mais il ne dit pas grand-chose. Deux extraits : « une entreprise sur dix se dit prête à continuer en télétravail au-delà de l’été. Un choix qui n'est pas sans conséquence sur l'organisation du travail et la gestion humaine des employés. » Un chef d’entreprise est interviewé « Mais ce n'est pas pareil de passer deux mois en télétravail quand toute la France est à l'arrêt et d'y rester quatre ou six mois de plus, alors que la vie reprend dehors. Cela va donc demander quelques adaptations dans la gestion des salariés. "Il va être nécessaire de recréer des moments de convivialité, en visioconférence ou physiquement, en petits comités avec les gestes barrières qui s’imposent, pour que les relations que l’on ait ne soit pas exclusivement des "discussions de travail" »

Un autre article est intéressant. Il est au sujet des entreprises qui sont tombées dans le télétravail avec la crise, ont constaté que cela fonctionnait bien et envisagent de continuer à vie. Néanmoins, il reprend quelques objections intéressantes. « Une entreprise est aussi un lieu de jeu politique. Les salariés en télétravail ont tendance à être moins promus que les autres. » Je vais le formuler autrement : je me demande ce que foutent certains collègues pendant la journée et la réciproque est sans doute vraie. Le résultat est que beaucoup ont tendance à montrer ce qu’ils font, qu’ils sont indispensables et on a de plus en plus de monde en copie des mails (je parlais récemment d’une espère de folie survenue au bout de huit semaines). Les gens parlent beaucoup de ce qu’ils font pendant les réunions d’équipe comme s’ils avaient peur d’être oubliés… « Pour se construire, un salarié va avoir besoin d’interactions de proximité. Sans cela, il finit par être réduit uniquement à la tâche qu’on a à faire. Il faut être très vigilant. »

« Et de conclure : “Si le télétravail doit se développer massivement, le niveau de confort à la maison doit être le même que celui en entreprise.” Autrement dit : travailler dans sa cuisine entre les tomates et le four qui sonne s'apparente plus à du confinement que réellement à un espace de travail optimisé. » C’est caricatural (j’aime bien faire la cuisine en travaillant – du moins pendant le temps de cuisson, voire faire des audios tout en épluchant les pommes de terre) mais je reconnais que je me sens toujours confiné. C’est aussi pour ça qu’il me tarde de rentrer en Bretagne où j’ai une pièce rien qu’à moi (ma chambre, en l’occurrence, celle que j’avais quand j’étais gamin avec un grand bureau dans une pièce de 20m2) et tout le reste de la maison que je pourrais occuper en dehors des heures de sommeil et de travail : la cuisine pour déjeuner et préparer les repas, 20 m2, le séjour pour l’apéro, la télé,…, 50 m2, le bureau des parents pour l’ordinateur personnel, 16 m2, la véranda, le jardin,…

Cela résume certains des articles qui parlent des salariés qui peuvent quitter la région parisienne pour avoir de meilleures conditions de vie et de travail. Néanmoins, le télétravailleur (surtout vivant seul) doit déconfiner, avoir une vie sociale, faire du sport ou aller au bistro et ne pas limiter les sorties à des obligations utilitaires : faire les courses, aller chercher les gamins,…

Le télétravail nécessite une organisation particulière, un aménagement des habitations, ce que je n’ai pas pu faire chez moi, à cause du confinement (il faut que j’achète un fauteuil de bureau et que je dégage une table qui serait exclusivement réservée au travail, les sièges du séjour font mal au cul). Un de mes collègues travaille dans sa caravane, dans son jardin. Elle est neuve, bien meublée pour le travail… Ca lui a permis de bien séparer le travail et la famille avec sa femme et ses enfants dans la maison.

Enfin, j’ai vu un article, l’autre jour, aux sujets de personnes en télétravail forcé qui disait que cela les fatiguait et qu’ils avaient hâte de reprendre le chemin bureau. Ils se trompent dans l’analyse, ce n’est pas le télétravail qui fatigue mais le confinement, avoir le stress, presque la peur, se « cacher » pour faire des courses, avoir les enfants en permanence à la maison, ne pas pouvoir aller chez le coiffeur ou au bistro, ne pas avoir de vie sociale.

Le télétravail n’est pas le confinement et beaucoup d’articles de presse manquent de recul à ce sujet. Il est porteur, c’est le moment d’en parler mais pas n’importe comment. C’est d’ailleurs surprenant que des journalistes ne puissent pas imaginer ce que peut-être le télétravail, eux qui peuvent faire une grosse partie de leur métier de chez eux quand ils n’ont pas à aller sur le terrain en reportage ou enquête.

Les entreprises doivent prendre le sujet dans sa globalité, service par service, individu par individu pour gérer l’ingérable : la nécessité d’avoir du monde au bureau pour former les nouveaux arrivants, les souhaits de certains d’habiter en province, le besoin d’avoir tout le monde ensemble quelques jours une fois par mois pour la cohésion de l’équipe,… Et le résultat de ces quelques mois de télétravail forcé. Et tout a une solution !

La crise sanitaire a montré que mes collègues (salariés ou consultants) et moi pouvons travailler normalement à distance et qu’une réunion quotidienne au téléphone permet de faire le point sur le travail, de prendre connaissance de ce que font les autres, d’avoir des informations institutionnelles… Plus besoin de tous les mètres carrés de bureau et je pourrais travailler en Bretagne et venir cinq jours par mois au bureau alors que cela arrange ceux qui n’ont pas beaucoup de temps de transport ou qui n’arrivent pas à se concentrer d’être plus longuement dans les locaux de l’entreprise.

Mais c’est à la presse de faire le boulot dans un premier temps. Elle doit arrêter de ne donner la parole qu’à des patrons qui veulent économiser des mètres carrés ou, au contraire, avoir leurs équipes sous la main. Elle doit arrêter de confondre le confinement et le télétravail, d’opposer les cadres et les employés et de prendre des avis personnels orientés de salariés enthousiastes à l’idée de gagner deux heures de transports par jour et d’autres obnubilés par l’idée qu’il faut des collègues à côté.

Il faut de tout pour faire un monde.